Блог Михаила Шора (michail_shor) wrote,
Блог Михаила Шора
michail_shor

Categories:

Сказ о том, как я тоже в "Кенгуру" с батарейками пришел

   Прочитал вчера пост в ЖЖ Сергея Силкина, о том как он пытался сдать батарейки. Доверяй, но проверяй, решил я, и тоже захотел пройти эту процедуру. Батареек из пульта к ТВ было жалко, а другие все аккумуляторы(жалко их для опыта). Тогда оставил без зарядных элементов большие настенные часы. И с вот таким уловом направился совершать обмен на купоны:


      В Иванове, по акции "Меняйте старое на новое" работало 8 магазинов. Выбрал ближайший, на проспекте Строителей. На входе уточнил у охранника, где тут можно за старые батарейки купоны на скидку получить, он направил меня в центр зала. Там за компьютером сидела барышня, и не отрывалась от него ни на секунду. После моего вопроса могу ли я обменять батарейки, она утвердительно кивнула, не отрываясь от монитора.

  Единственный раз, когда на меня взглянула, когда я хотел протянуть батарейки. Но горе мне, с ее слов получалось, что обмену подлежат только ААА и АА (пальчиковые и мизинчиковые) батарейки, а мои "толстушки" на них совсем не походили.

  Решив разузнать все полностью, уточнил про максимальное количество батареек,которые можно обменять. И вновь не отрываясь, от экрана она проговорила, что не более пяти батареек от одного человека. Поблагодарил ее за консультацию, и ушел восвояси. А на выходе решил еще раз посмотреть правила акции:


  Ни слова про ограничение в количестве батареек при обмене, и ни слова про размер батареек.

     А давайте посмотрим, что такое публичная оферта - это адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении (п.1 ст.437 ГК РФ).

   Является ли эта реклама акции публичной офертой? На мой взгляд безусловно. Указаны ли ограничения в рекламе касающиеся размера батареек или их количества? Нет не указаны. Могу ли я потребовать обмена? Могу! А вот знают ли это организаторы акции... Очень в этом сомневаюсь.

   Я не собираюсь говорить плохо про всю сеть магазинов "Кенгуру". Там работает очень много достойных людей. Вчера в этом же магазине покупал кое-что для сантехники, и один сотрудник мне помог с выбором, показал все и рассказал. Но в то же время в этой сети встречаются и проблемы  с кадрами, и небольшой пробел с данной рекламой акций. Цель этого поста не огульная критика сети, я попытался быть "тайным покупателем" (метод исследования, который применяется как в рамках маркетингового исследования, направленного на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги, так и с целью решения организационных задач, например, измерения уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками в организации и др.). Результат - выявлены ряд проблем. А уж что с этими результатами будут делать в сети магазинов - это уже их дело.

P.S. Сейчас для меня лишь один вопрос - написать заявление в ФАС или нет. Иногда хороший штраф очень мотивирует людей правильно делать рекламу...

Tags: Блогер, Иваново, Контроль, тайный покупатель
Subscribe

  • Каякёй. Деревня-призрак в горах

    Руины и гнетущая тишина. Церкви и часовни, мельницы и школы, мастерские и магазинчики, сотни и сотни других зданий, и даже фонтаны. Все это…

  • Продолжаю худеть

    Есть известная картина Кузьмы Петрова-Водкина «Купание красного коня» . Представляю вам ее современную версию, купание белого тюленя с облезлыми…

  • Параглайдинг в Олюденизе

    Стою в пять шагах от обрыва. Приятный морской ветерок на вершине горы Бабадаг продувает до самых костей. Мозг сговорился с моим страхом высоты и…

Buy for 1 000 tokens
Buy promo for minimal price.
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 32 comments

  • Каякёй. Деревня-призрак в горах

    Руины и гнетущая тишина. Церкви и часовни, мельницы и школы, мастерские и магазинчики, сотни и сотни других зданий, и даже фонтаны. Все это…

  • Продолжаю худеть

    Есть известная картина Кузьмы Петрова-Водкина «Купание красного коня» . Представляю вам ее современную версию, купание белого тюленя с облезлыми…

  • Параглайдинг в Олюденизе

    Стою в пять шагах от обрыва. Приятный морской ветерок на вершине горы Бабадаг продувает до самых костей. Мозг сговорился с моим страхом высоты и…